TERMENI SI CONDITII

Vanzator: SC BETTER SHOP ONLINE S.R.L.

Capital social: 300 RON

Sediul social: Oras Voluntari, Bdul Pipera nr.34 BIS, Camera 2, jud Ilfov.

Punct de lucru: Comuna Stefanestii de Jos, Sos. Linia de Centura, nr 2, Hala nr.4, camera 3 Jud. Ilfov.

Datele de indentificare: Nr.Reg.Com. J23/633/2023, CUI: 47549391

Cont bancar: Banca Transilvania: RO69BTRLRONCRT0669971401

Date de contact: email: office@better-shop.ro

Obiectul contractului

Vanzatorul comercializeaza prin intermediul site-ului de internet www.better-shop.ro produsele ale caror caracteristici si preturi sunt afisate in cadrul site-ului accesibil oricarui utilizator persoana fizica a carui varsta minima este de 14 ani, precum si utilizatorilor persoane juridice. Informatiile precum si conditiile /restrictiile de utilizare vor fi afisate in cadrul rubricii Caracteristici si Specificatii aferenta fiecarui produs comercializat pe site

Procedura de achizitie

Presupune identificarea si alegerea de catre utilizatorul site-ului a produsului /produselor dorite si adaugarea acestora in cos-ul virtual de cumparaturi prin apasarea pe butonul dedicat aflat in vecinatatea produsului dorit. Pentru finalizarea cumparaturilor si trimiterea comenzii, este necesar ca Utilizatorul sa introduca/complet si corect datele sale ( nume prenume sau denumire in cazul persoanelor juridice, adresa la care se doreste livrarea bunurilor), cu mentiunea ca responsabilitatea corectitudinii completarii datelor ii revine in totalitate cumparatorului, vanzatorul neputand fi tras la raspundere pentru consecintele juridice ce se nasc din acest fapt ( livrari intarziate, imposibilitate de livrare etc). Contractul de vanzare cumparare se considera incheiat la momentul primirii de catre Utilizatorul-Cumparator, prin unul dintre mijloacele agreate (email, sms) a unei confirmari a comenzii trimise.

Pretul

Pretul produselor oferite spre vanzare contine TVA (19%) si se afla afisat atat pe pagina dedicata produsului cat si in cadrul sectiunii “Cos cumparaturi” dar si pe comanda emisa de Cumparator si confirmata de Vanzator.

Cheltuielile de livrare

Pentru livrarea produselor comandate, Vanzatorul apeleaza la firme specializate de curierat, iar tariful de livrare este evidentiat in mod distinct, in cadrul sectiunii “Cos de Cumparaturi”, costurile de livrare putand fi diferite in functie de distanta adresei la care se doreste livrarea fata de punctul de lucru al Vanzatorului. Termenul estimativ de livrare este de aproximativ 2(doua) zile, acesta putand depinde de distanta adresei la care se doreste livrarea fata de punctul de lucru al Vanzatorului

Modalitati de plata

Pretul Contractului poate fi efectuat printr-una dintre urmatoarele modalitati, functie de optiunea clientului:

• Plata cu numerar – se face in lei, integral, la livrare. Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii telefonice a comenzii. In cazul livrarii produselor de catre curier, plata se va face catre comisionarul care efectueaza livrarea. Modalitatea de plata cu numerar la livrare nu este disponibila pentru comenzi online a caror valoare cu TVA este mai mare de 5000 Lei pentru persoane juridice.
• Ordin de plata – Plata prin Ordin de plata se face doar in baza facturii proforme emise de BETTER SHOP ONLINE SRL, in urma confirmarii telefonice a comenzii cu un consultant de vanzari. Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii, in contul societatii in baza proformei emise.
• Plata cu cardul – Magazinul online foloseste pentru tranzactiile online serviciile mobilpay.ro. Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro). Plata se bazeaza pe un sistem securizat de procesare a tranzactiilor online care ofera confidentialitate, siguranta si simplitate in achizitia produselor si serviciilor prin Internet. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul bancii, magazinul nostru nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra. Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision. Pentru platile cu card bancar, tranzactia va aparea pe extrasul de cont al clientului platitor ca SC BETTER SHOP ONLINE S.R.L. Platforma NETOPIA PAYMENTS prelucrează datele dvs. personale în calitate de operator independent pentru procesarea plății online. Puteți consulta mai multe detalii despre politica acestora de prelucrare a datelor dvs. personale colectate în vederea procesării plății aici: https://netopia-payments.com/nota-de-informare-gdpr-platitori/. În cazul în care apar probleme legate strict de procesarea plății dvs., veți putea fi contactat în mod direct de către reprezentanții NETOPIA PAYMENTS pentru soluționarea acestora.

Garantie

Produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate.

Drepturile si obligatiile partilor

Drepturile si Obligatiile Utilizatorului / Cumparatorului

Utilizatorul are dreptul de a accesa – in mod liber si gratuit – tot continutul site-ului.

Utilizatorul are obligatia de a pastra integritatea site-ului si de a se abtine de la orice actiune care ar putea avea ca efect afectarea functionalitatii acestuia sau a unei parti a acestuia. Orice fapte care ar avea un asmenea efect vor fi sanctionate atat prin reclamarea acestra la organele competente precum si la initierea de demersuri de acoperire a eventualelor prejudicii cauzate. Utilizatorul are toate drepturile recunoscute de lege in ceea ce priveste protectia datelor personale astfel cum sunt definite si recunoscute de legislatia in vigoare precum si drepturile recunoscute de OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor Utilizatorul are obligatia de a achita contravaloarea produselor comandate si a tarifelor de livrare asupra carora si-a dat acordul prin plasarea comenzii de produse. Utilizatorul intelege si accepta ca produsele comandate, achizitionate si receptionate pot diferi de imaginile de prezentare ale acestora gasite pe site Utilizatorul are obligatia de a pastra decenta si a utiliza un limbaj corect si decent in cazul in care doreste sa isi exprime parerea despre produsele achiztionate de pe site.

Drepturile si Obligatiile Vanzatorului

Vanzatorul are dreptul de a incasa pretul produsului/lor ce fac obiectul vanzarii-cumpararii initiate de Utilizatorul Cumparator prin plasarea comenzii pe site Vanzatorul are obligatia confirmarii/infirmarii comenzii plasate de Utilizatorul -Cumparator in termen de 24 ore zile de la plasare acesteia. Vanzatorul are obligatia de preda produsul ce face obiectul comenzii confirmate catre firma de curierat care va livra produsul comandat catre Cumparator. Vanzatorul nu poate fi tras la raspundere in ceea ce priveste ne-respectarea de catre firma de curierat a termenului de livrare. Vanzatorul are dreptul de a modifica preturile produselor oferite spre vanzare pe site ori de cate ori considera necesar. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a-si limita obligatiile asumate în cazul in care se constata ca Utilizatorul-Cumparator a dispus înstrăinărea parolei, a contului de utilizator catre alte persoane, a furnizării de informații incorecte sau incomplete, în cazul utilizării produselor/serviciilor în alt scop decât acela pentru care au fost concepute.

DATELE CU CARACTER PERSONAL

În ceea ce privește datele cu caracter personal ale consumatorului, Vanzatorul respectă obligațiile aplicabile prevăzute în Regulamentul (UE) 2016/679. Este interzis Vanzatorului de a utiliza orice conținut, altul decât datele cu caracter personal, care a fost furnizat sau creat de consumator la utilizarea conținutului digital sau a serviciului digital furnizat de Vanzator, cu excepția cazului în care acest conținut:a) nu are nicio utilitate în afara contextului conținutului digital sau al serviciului digital furnizat de Vanzator;b) are legătură doar cu activitatea consumatorului atunci când folosește conținutul digital sau serviciul digital furnizat de Vanzator;c) a fost agregat cu alte date de către Vanzator și nu poate fi dezagregat sau poate fi dezagregat doar cu eforturi disproporționate;d) a fost generat în comun de către consumator și alte persoane, iar alți consumatori pot continua să utilizeze conținutul)(7) Cu excepția cazurilor menționate la  lit. a), b) sau c), Vanzatorul pune la dispoziția consumatorului, la cererea acestuia, orice conținut, altul decât datele cu caracter personal, care a fost furnizat sau creat de consumator la utilizarea conținutului digital sau a serviciului digital furnizat de profesionist. Consumatorul are dreptul de a recupera respectivul conținut digital fără costuri, într-un termen rezonabil și într-un format utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, fără impedimente din partea Vanzatorului. În cazul retragerii din contract, Vanzatorul poate împiedica orice utilizare ulterioară a conținutului digital sau a serviciului digital de către consumator, în special prin blocarea accesului consumatorului la conținutul digital sau la serviciul digital sau prin dezactivarea contului de utilizator al consumatorului

Daca cineva sesizeaza incalcarea legilor  drepturile de autor poate sa o faca la emailul: office@better-shop.ro

DREPTURILE DE AUTOR

Toate drepturile de autor asupra logo-ului, designul, denumirii site-ului si produselor, conținutul site-ului, apartin Vanzatorului. Prin acceptarea termenelor si conditiilor, Utilizatorul isi exprima acordul neconditionat pentru folosirea de catre Vanzator in scop de promovare a comentariilor/review/feeback urilor utilizatorilor sau cumparaturilor in legatura cu produsele comercializate

SOLUTIONAREA LITIGIILOR

Prezentul contract este guvernat de legea romana. Orice problema aparuta ca urmare a utilizarii site-ului sau achizitionarii produselor oferite spre vanzare pe site va fi rezolvata cu prioritate pe cale amiabila. In situatia in care au fost epuizate toate metodele se solutionare pe aceasta cale, partea nemultumita poate apela la platforma SOL platforma de soluționare on-line a litigiilor sau se poate adresa instantelor judecatoresti competente material si teritorial.

Dacă aveți probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutați, puteți lua legătura pentru o conciliere internă gratuită cu Andy, office@better-shop.ro

Completati cu numele persoanei si adresa de email a acesteia care se ocupa de reclamatii.