POLITICA DE RETUR SI ANULARE COMANDA
RETUR
Utilizatorul (persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații) are dreptul la restituirea contravalorii produselor comandate in termen de 14 zile de la data intrarii fizice in posesia bunurilor comandate. Restituirea contravalorii produselor comandate este conditionata de receptionarea de catre Vanzator a produselor comandate in stare intacta, insotite de toate accesoriile si documentele cu care au fost livrate. Vanzatorul are obligatia de a restitui catre Cumparatorul persoana fizica contravaloarea produsului/produselor returnate in termen de 14 zile de la data cand a primit cererea de restituire sau de la data cand Vanzatorul a receptionat de la Cumparator bunurile ce au facut obiectul vanzarii.
Exceptii de la obligatia de rambursare.
a) furnizarea de bunuri confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
b) furnizarea de bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
c) furnizarea de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;
d)furnizarea de bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
ANULARE COMANDA
Dacă te-ai răzgândit după ce ai plasat o comandă, ai dreptul să o anulezi direct din contul tău de client, secțiunea “Comenzile mele”. Nu mai poți anula comanda din momentul în care a fost creat AWB-ul. În această situație, o poți refuza când ajunge curierul.Vei primi banii înapoi în funcție de metoda de plată prin care ai achitat. Poate dura pana 72 de ore lucrătoare din momentul primirii confirmării de anulare. Pentru a solicita un retur, completați formularul disponibil pe site-ul nostru.